面對(duì)一波波飛檢,讓很多藥店措手不及。幾乎所有醫(yī)藥行業(yè)的人都如臨大敵、苦不堪言、吐槽不斷……飛檢一出,風(fēng)聲鶴唳,全國(guó)各個(gè)地區(qū)的飛檢結(jié)果和處罰名單。
對(duì)于飛檢所涉及的內(nèi)容,基本上都是企業(yè)上的內(nèi)部流程和質(zhì)量管理,實(shí)際上這些工作都只是一些基礎(chǔ),并不涉及市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)方面的競(jìng)爭(zhēng),而醫(yī)藥零售市場(chǎng)今后所面臨的環(huán)境是日趨嚴(yán)酷的。飛行檢查本質(zhì)上仍然是一種工作的檢查,一種工作流程的檢查,這種檢查更多的仍然只是涉及到企業(yè)管理的基本工程面,而真正對(duì)于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看,飛檢所涉及的顯然是很基礎(chǔ)的部分。
面對(duì)激烈的飛檢,但是有的企業(yè)卻安然度過(guò)。我們一起來(lái)看看,他們是怎么做的呢?
飛檢與日常管理有什么不同?我們很多醫(yī)藥公司是如何做的?
我們一方面要做充分的準(zhǔn)備,不存在僥幸心理;另外一方面,通過(guò)檢查中,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,我們也是持積極的態(tài)度,把這種檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)成企業(yè)進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)、檢查與自我檢查的一個(gè)契機(jī),提升整個(gè)藥房的管理水平和服務(wù)能力。做好質(zhì)量日常基礎(chǔ)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展的保障,質(zhì)量管理工作應(yīng)當(dāng)日常化常態(tài)化, 必須確保質(zhì)量體系的完善和長(zhǎng)久有效地運(yùn)行。
該藥房建立了內(nèi)部稽核機(jī)制,以日常抽查、階段性主要改進(jìn)項(xiàng)目部署及年度稽核幾種內(nèi)部監(jiān)督管理模式,確保屬下連鎖公司門(mén)店質(zhì)量工作有序開(kāi)展.經(jīng)過(guò)長(zhǎng)效的管理推進(jìn),公司已建立了扎實(shí)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)。
飛檢只是監(jiān)管部門(mén)對(duì)企業(yè)日常質(zhì)量工作的檢查,只要我們?nèi)粘9ぷ髯鲈鷮?shí)了,就沒(méi)有什么可擔(dān)心的。檢查過(guò)程中檢查員們指出的問(wèn)題和建議使我們得到學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì),改進(jìn)和完善我們質(zhì)量體系起到了很大作用。
1、投入大
某個(gè)連鎖店把陰涼柜全部隔離開(kāi),并且專門(mén)裝了空調(diào)。
2、每天都當(dāng)飛檢過(guò)
質(zhì)管人員每次會(huì)議都是重要的講話人之一,天天講,天天抓。
3、培訓(xùn)是每個(gè)員工的一日必修
每天下班兩個(gè)小時(shí),員工都自發(fā)的進(jìn)行培訓(xùn)。
4、超常規(guī)投入
反其道而行之,別的店為了逃避,甚至閉店來(lái)應(yīng)對(duì);并且還講到以后中藥區(qū)也設(shè)成陰涼柜。
5、天天實(shí)戰(zhàn),進(jìn)行演習(xí)
每天下班學(xué)習(xí),老醫(yī)生都跟著學(xué)習(xí),風(fēng)氣正。
6、以各店為單位
一個(gè)月考一次,考試通不過(guò),給兩次機(jī)會(huì),考不過(guò)的人,就會(huì)有一些處罰措施。
面對(duì)兩票制,飛檢,這家藥店卻在真正的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、用藥等等。