網(wǎng)維36524
日期：2024-05-08 / 人氣： / 來(lái)源：未知
智能化運(yùn)維體系，讓用戶售后無(wú)憂
網(wǎng)維36524——智能化運(yùn)維時(shí)代
基于豐富的售后經(jīng)驗(yàn)和與客戶互生共贏的價(jià)值觀，提高售后生產(chǎn)力，提升用戶感受。利用互聯(lián)網(wǎng)工具和數(shù)據(jù)計(jì)算分析系統(tǒng)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、偏差點(diǎn)、疑難點(diǎn)、常規(guī)客訴進(jìn)行預(yù)測(cè)和人工+智能化處理，以專業(yè)的智能售后工具輔助專業(yè)的售后人員，用戶不用再為售后操心！
龍邦運(yùn)維處理模型
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：通過(guò)冷鏈監(jiān)測(cè)、故障檢測(cè)、指標(biāo)預(yù)測(cè)等，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常波動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和風(fēng)險(xiǎn)。
告警事件：通過(guò)告警抑制、統(tǒng)一告警管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)告警信息的統(tǒng)一管控，有效減少海量告警對(duì)運(yùn)維人員干擾，提高問(wèn)題處理效率。
定位問(wèn)題：通過(guò)根因分析、關(guān)聯(lián)分析、智能分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)海量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析，快速定位故障問(wèn)題原因。
解決問(wèn)題：基于龍邦龐大的運(yùn)維大數(shù)據(jù)，并通過(guò)問(wèn)題事件關(guān)聯(lián)推薦，將解決方案與經(jīng)驗(yàn)推薦給用戶。
告警事件：通過(guò)告警抑制、統(tǒng)一告警管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)告警信息的統(tǒng)一管控，有效減少海量告警對(duì)運(yùn)維人員干擾，提高問(wèn)題處理效率。
定位問(wèn)題：通過(guò)根因分析、關(guān)聯(lián)分析、智能分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)海量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析，快速定位故障問(wèn)題原因。
解決問(wèn)題：基于龍邦龐大的運(yùn)維大數(shù)據(jù)，并通過(guò)問(wèn)題事件關(guān)聯(lián)推薦，將解決方案與經(jīng)驗(yàn)推薦給用戶。
核心價(jià)值
1、運(yùn)維態(tài)勢(shì)展現(xiàn)
利用組態(tài)和GIS方式對(duì)系統(tǒng)、設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行全方位偵測(cè)及可視化展現(xiàn)，并進(jìn)行智能匯總、科學(xué)分析，及時(shí)準(zhǔn)確掌握系統(tǒng)整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)，為企業(yè)提供決策支持。
利用組態(tài)和GIS方式對(duì)系統(tǒng)、設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行全方位偵測(cè)及可視化展現(xiàn)，并進(jìn)行智能匯總、科學(xué)分析，及時(shí)準(zhǔn)確掌握系統(tǒng)整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)，為企業(yè)提供決策支持。
2、一般性故障自動(dòng)修復(fù)與糾正
對(duì)于設(shè)備死機(jī)、黑屏、數(shù)據(jù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、內(nèi)存不足、網(wǎng)絡(luò)中斷等造成的一般性故障，可指導(dǎo)用戶通過(guò)斷電重啟、軟重啟、程序重置、自動(dòng)備份等方式進(jìn)行修復(fù)，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性。
對(duì)于設(shè)備死機(jī)、黑屏、數(shù)據(jù)中斷、系統(tǒng)宕機(jī)、內(nèi)存不足、網(wǎng)絡(luò)中斷等造成的一般性故障，可指導(dǎo)用戶通過(guò)斷電重啟、軟重啟、程序重置、自動(dòng)備份等方式進(jìn)行修復(fù)，提升系統(tǒng)穩(wěn)定性。
3、核心風(fēng)險(xiǎn)防控
對(duì)于需人工干預(yù)的故障，通過(guò)給企業(yè)維護(hù)人員手機(jī)發(fā)送短信、微信、語(yǔ)音電話等形式進(jìn)行提醒、給出解決方案，并對(duì)人工干預(yù)全程跟蹤，保障及時(shí)、有效的解決問(wèn)題。
對(duì)于需人工干預(yù)的故障，通過(guò)給企業(yè)維護(hù)人員手機(jī)發(fā)送短信、微信、語(yǔ)音電話等形式進(jìn)行提醒、給出解決方案，并對(duì)人工干預(yù)全程跟蹤，保障及時(shí)、有效的解決問(wèn)題。
4、設(shè)備故障管理
感知硬件終端的損壞設(shè)備進(jìn)行定位統(tǒng)計(jì)和原因預(yù)判，協(xié)助企業(yè)維護(hù)人員及時(shí)進(jìn)行更換。
感知硬件終端的損壞設(shè)備進(jìn)行定位統(tǒng)計(jì)和原因預(yù)判，協(xié)助企業(yè)維護(hù)人員及時(shí)進(jìn)行更換。
公司實(shí)力
19年行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 20萬(wàn)+設(shè)備在線 9000家用戶贊譽(yù) 30人研發(fā)團(tuán)隊(duì)
服務(wù)保障
1、團(tuán)隊(duì)支撐
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由運(yùn)維支持組、實(shí)施推廣組、產(chǎn)品研發(fā)組組成，團(tuán)隊(duì)間相關(guān)協(xié)作，分工明確，積極主動(dòng)，為客戶解決問(wèn)題。
2、運(yùn)維保障
全天候運(yùn)維支持、應(yīng)急事件及時(shí)處理、多級(jí)響應(yīng)機(jī)制，保障系統(tǒng)安全、有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、升級(jí)支持
系統(tǒng)從設(shè)計(jì)之出便充分考慮了可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，隨著用戶需求的提升，系統(tǒng)可提供在線升級(jí)，與時(shí)俱進(jìn)、效率逐步提升。
注：本頁(yè)面所有參數(shù)均為實(shí)驗(yàn)室測(cè)試值，實(shí)際數(shù)據(jù)可能會(huì)因使用環(huán)境不同而有所變化
作者：admin
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